באפריל האחרון הודיעה מיקרוסופט (Microsoft) כי היא בוחנת צ'אטבוט ל-Xbox מבוסס AI לטיפול בתמיכת לקוחות. כעת, חטיבת המשחקים של החברה החלה לשחרר את תוכנית הצ'אטבוט החדשה המופעלת באמצעות בינה מלאכותית בשם Support Virtual Agent.
הצ'אטבוט זמין כעת עבור משתתפי Xbox Insider בארה"ב, לקראת הפצה רחבה יותר המתוכננת למועד מאוחר יותר.
לדברי מגהא דודאני, מנהלת מוצר בכירה במיקרוסופט גיימינג, התכונה החדשה נועדה "לעזור לשחקני Xbox לפתור בצורה יעילה יותר את בעיות המשחקים הקשורות לתמיכה שלהם". עוד הוסיפה ל-Xbox Wire כי הצ'אטבוט יכול "לגשת במהירות למידע support.xbox.com כדי לענות על שאלות רלוונטיות לבעיות תמיכה בקונסולת Xbox ובמשחקים".
Support Virtual Agent
Support Virtual Agent היא תכונה המופעלת באמצעות בינה מלאכותית (AI) שנבנתה כדי לעזור לשחקני Xbox לפתור ביעילות רבה יותר את בעיות המשחקים הקשורות לתמיכה שלהם, והיא כאמור נפרסת בראש ובראשונה למשתתפי Xbox Insider נבחרים כדי שיוכלו להעניק משוב. הסוכן הוירטואלי יכול לגשת במהירות למידע מ- support.xbox.com כדי לענות על שאלות רלוונטיות לבעיות תמיכה בקונסולת Xbox ובמשחקים.
משתתפי Xbox Insider הממוקמים בארצות הברית וכאשר אנגלית נבחרה כשפה המועדפת עליהם יכולים להתחיל להציג את הסוכן הווירטואלי של התמיכה בתצוגה מקדימה עוד היום על-ידי ביקור support.xbox.com בעת הכניסה לחשבון הרשום בתוכנית למשתתפי Xbox Insider.
שחקנים יכולים לשאול את הצ'אטבוט שאלות באמצעות טקסט או קול. אם הוא אינו מצליח לפתור את הבעיה, שחקנים יכולים לבקש לשוחח בצ'אט עם נציג תמיכה בלייב אם הוא נמצא במסגרת שעות העבודה הרגילות של תמיכת Xbox.
התוכנית למשתתפי Xbox Insider מאפשרת לשחקנים להציע משוב על עדכוני המערכת האחרונים של Xbox, כמו גם תכונות ומשחקים בפיתוח, בקונסולות ובמכשירי Windows 10/11.שחקנים המעוניינים להירשם לתוכנית צריכים להוריד את Xbox Insider Hub עבור קונסולות או מחשב.
עוד באותו נושא:
- אנבידיה השיקה צ'אט עם RTX – צ'אט בוט AI הניתן להתאמה אישית
- אינטל השיקה את ה- AI Playground, כלי AI יצירתי חינמי
- טכנולוגיית AMD FSR 4 תעשה שימוש מלא ב-AI
- Sora מכה שנית והתוצאות ממשיכות להדהים
בנובמבר אשתקד, Xbox הודיעה על עסקה רב-שנתית עם Inworld לבניית דיאלוג AI וכלי נרטיב בקנה מידה גדול. Inworld עלתה לכותרות בקיץ האחרון לאחר שמוד Grand Theft Auto 5 אפשר לשחקנים לדבר עם NPCs באמצעות פלטפורמת הבינה המלאכותית הגנרטיבית שלה.
